Veelgestelde vragen

Tickets

• Waar kan ik tickets kopen?

  Tickets kan je kopen aan de kassa of online. Wil je zeker zijn van je bezoek? Dan raden we je aan om je tickets online te boeken. 

  Aan de kassa:

  In BRUSK of aan de kassa in één van de locaties van Musea Brugge kan je tickets kopen voor BRUSK. 

  Online:

  Koop je ticket eenvoudig online. 

• Ik krijg geen bevestiging van een ticket dat ik online heb aangekocht.

  We raden je aan om eerst je ongewenste e-mails na te kijken. Zit je ticket niet in je mailbox? Contacteer ons via musea.reservatie@brugge.be of +32 50 44 87 43 (van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur). 

  Bezoek je ons in het weekend, dan kun je je aanmelden aan de kassa van BRUSK, waar de kassier jouw tickets kan opzoeken. 

• Ik wil eerder of later komen dan de starttijd op mijn ticket. Is dat mogelijk?

  We vragen je om je te houden aan de starttijd op je ticket. Zo kunnen we je steeds een vlot en aangenaam bezoek garanderen. Kom je toch eerder of later? Dan kan het zijn dat je even moet wachten voordat je BRUSK kan betreden. 

• Kan ik mijn ticket annuleren of omboeken?

  Een online ticket of reservatie kan niet meer gewijzigd, geruild of geannuleerd worden. Na ontvangst van je online tickets worden achteraf ook geen kortingen meer toegekend. Je vindt alle info hierover in het bezoekersreglement. 

• Wat als BRUSK niet kan openen omwille van overmacht?

  Als je een ticket hebt voor BRUSK dat onverwacht moet sluiten omwille van overmacht, krijg je een e-mail met een voucher. Met die voucher kan je een nieuw toegangsticket kopen. De voucher is drie maanden geldig. 

• Hoe boek ik een gratis online ticket of een ticket met reductie?

  Reserveer jouw toegangsticket met reductie of gratis ticket in onze online ticketshop. 

  Meld je met het ticket en jouw kortingskaart (museumpas, lerarenkaart, Musea Brugge Card...) of identiteitsbewijs (voor Bruggelingen) aan bij de kassa om je ticket te activeren. Geniet van je bezoek. 

  Bekijk hier of je geniet van een reductietarief. 

• Ik ben inwoner van Brugge, heb ik gratis toegang tot BRUSK?

  Inwoners van Brugge en de deelgemeenten Koolkerke, Sint-Andries, Sint-Michiels, Assebroek, Sint-Kruis, Dudzele, Lissewege en Zeebrugge hebben gratis toegang tot BRUSK.

• Kan ik met cash betalen?

  Wil je je toegangsticket met cash betalen? Dat kan aan de kassa van het museumpaviljoen bij het Gruuthusemuseum, in onze centrale museumshop (Dijver 16) en het Groeningemuseum. Op onze andere locaties kan je alleen elektronisch betalen.